编者按：在隆生金山湖中心，有一群“超人”，而他们的领头雁，便是刘来翠，大家都叫她来翠总。一个女汉子，风风火火，既有钢铁意志，又有绕骨柔情，带着一众人，硬是把一个不可能的任务圆满完成，实现了隆生金山湖中心的震撼开业。“心有猛虎，细嗅蔷薇”，谓钢铁侠是也。

2020年12月18日，隆生金山湖中心如期盛大开业！来翠总带着荣光站在舞台的中央，掌声、鲜花、赞誉如期而至，而这背后，却如同“凤凰涅槃”、“浴火重生”。

我和来翠总的合作，始于2019年3月1日。她是隆生金山湖中心的第一位员工，我和她的助理志慧，是她最开始的两个兵。对于她的最初印象，只知道这是个没有废话的领导。直到2019年年底，才见识她的“庐山真面目”。隆生金山湖中心从2019年8月正式启动招商，到年底，招商签约率已经过半，招商部正沉浸于阶段性喜悦之中，她的当头一棒“春节前没有达到70%，你们谁也别给我提放假的事”，让大家都冷静了下来。

2020年元旦三天，没有一个招商经理敢休假，都被她“狂风暴雨”般的指标逼得“鸡飞狗跳”。在春节放假前半个月时间，招商在她的“威逼利诱”下如数收回了所有已确定品牌的合同履约保证金，成功锁定了占总面积62%的招商品牌。我曾不止一次庆幸，我们在2020年的春节前达成了62%的招商率。如果不是2019年末2020年初，拼尽全力地锁定品牌，我们很难做到12月18日如期开业。正因为在那个关键的时间点上，才奠定了优质的品牌基础，起到了“筑巢引凤”的作用。我后来调侃她：“翠总，你是能预测未来，才逼着大家一定要在春节前拼了命地做吗？”她哈哈大笑：“春节后，高富帅都出来追同一个漂亮姑娘了，我们是新场，哪里抢得过人家啊。”我恍然大悟，江湖经验，关键时刻，方显英雄本色。

春节后，漂亮姑娘养在深闺，一个也不出来了。因为突如其来的疫情，年前谈好的品牌，纷纷提出解约。一时之间，这个“身经百战”的操盘手来翠总，开始焦虑起来。眼见她体重一天天下降，每日独坐在办公室对着图纸冥思苦想，无人时悄悄流着眼泪。那些日子，握着她的手都是凉凉的，明显的无力感。2月是如此煎熬，3月了，还是无法走出去，所有人都如坐针毡；4月依旧毫无突破、举步维艰。终于等来了5月，初夏的阳光如此灿烂，来翠总的笑脸也开始舒展，她气定神闲地对着招商经理说：“可以出差了，我不想在办公室见到一个招商经理，你们都给我走出去，搞不定的，我来。”

从5月开始，来翠总带着招商经理早出晚归。说得最多的一句话就是：“想要这个品牌，就去谈，一次不行，两次；两次不行，三次；还搞不定，约给我来谈。”没有借口、也没有理由，只有目标。那些日子，招商部的会议是每天早上最激烈和紧张的，常常听到来翠总音高八度地在“嚎”，“这个条件不行，再给我谈”、“这个品牌不行，我们不要”、“这谈的什么东西，再也不要在我面前提”诸如此类。每次会后，总有招商经理一脸沮丧地诉苦“怎么办，真的谈不了。”但当来翠总拎着包，出现在大家面前，简单的一句“走！”刚才所受的责骂，已经烟消云散，招商经理屁颠屁颠地跟在后面“好，我开车。”功夫不负有心人，招商终于慢慢有了起色，以前解约的商铺，陆续有新的品牌进来……

9月的招商中心日渐热闹，有了前期出差的铺垫，品牌方开始“回心转意”，前来查看现场。来翠总时而踩着高跟鞋，穿梭于各个洽谈桌；时而换双平底鞋，风尘仆仆地从工地回来。因为没有时间吃饭，她的办公室堆了一箱箱饼干，泡壶茶、配几片饼干，就成了她的晚餐。那些日子，我们一起吃过“最好吃”的饼干，喝过“最好喝”的茶，因为饿了，一切都显得特别美味！

 “领头雁排头兵”，隆生金山湖中心团队从组建到开业，一直面临着两个难题，一是人员难以全面招聘到位；二是除了副总经理江进成、罗志慧和我三个老员工外，其余全是新成员。大家来自不同的公司体系，有文化与理念的差异，因而常常会有各种碰撞。要让大家力往一处使、劲往一处用，是很考验管理者的。有一天，遇上消防突击检查，来翠总发现地下车库有一堆装修垃圾阻挡了消防通道，但在电话沟通后竟没有一个部门肯过来处理。来翠总见状，立马抄起旁边的铲子动手清理装修垃圾，瞬间车库灰土飞杨，没过几分钟她已“白发苍苍”，其他同事闻讯纷纷赶来，自觉加入了清理大军。这些平日里没干过粗活的人，一到现场就像打了鸡血似的，铲的铲、清扫的清扫、推车的推车，原本堵塞的通道很快清理得干净通畅，刚才还在推诿的负责人也赶忙过来道歉，大家有了一种前所未有的凝聚力。来翠总用行动告诉大家，只要我们肯干，没有做不了的事。

从商户进场装修到开业，留给团队的时间非常短，如何在这有限的时间里，完成装修和铺货，对商户来说是一个考验，对我们商场管理方来说更是一个考验。但世上无难事，只怕有心人。来翠总白天在商场内巡场，亲力亲为地跟踪每一个疑难杂症；晚上突击检查、暗查暗访，细心地检查商户每一处问题，一天下来，微信步数排行总是遥遥领先。

 “梅花香自苦寒来”，来翠总在2020年带着我们埋头苦干，完成了一件大事：隆生金山湖中心12月18日如期开业。但未来的路依然很长，“铁娘子”来翠总说了，“过去的成果一切归零，2021我们要重新开始，越做越好。”我相信，砥砺前行，不忘初心，我们一定能行！

（李素霞，隆生商业公司金山湖中心财务总监）