4月16日，美国一纸拒绝令，引发了举国关注的中兴事件。时至今日，事件并没有过去。

一块芯片的制裁，成为中兴致命的伤。哪怕是全世界四大电信全业务设备商之一，禁令一出，也只能成为待宰的羔羊。没有自己的核心技术，企业没有真正的市场竞争力，就会随时受制于人。

核心竞争力是什么？就是完全不受制于人、能在市场上独立运行，别人无法竞争过你的优势。它可以是一种技术，也可以是一种管理。同样是零售商，沃尔玛为什么会开到哪里，哪里就能吸引大量的客源？他靠的是齐全的商品、优质的价格，“重视每一分钱的价值”是其核心精神；同样是一杯咖啡，星巴克为什么有亿万受众欢迎、就连以茶饮著称的中国都被星巴克成功“圈粉”？究其原因，不是因为他们的咖啡有独特的密方，而是他们打造了一种社交文化，将喝咖啡的场所变成大家的社交平台，这就是他们的竞争力。

那么我们反观自身，隆生的核心竞争力是什么？

记得多年前的一个小型聚会上，一位刚认识的朋友端着酒杯来向我敬酒，对我说：“刘总，我是东湖花园的业主，我的几家亲戚也是，我们在那里住得很舒服、很开心，我不管你赚了多少钱，但是我和我的家人都感谢你为我们提供了那么好的居住场所。”

还有一位业主，当着众人说：“刘小波算是一个负责任的老板，到现在，隆生对老小区的地下车库及楼道都会及时维修，所以我们从一区搬到五区再到九区，都不想离开东湖花园。”

业主的话让我心里很温暖，同时也让我觉得，这些年来我们一直坚持对业主负责，是对的。

隆生企业今年已经三十年了，这期间我们坚持务实的工作态度，培养并沉淀了一支专业、有责任心的团队，依靠严谨的管理制度管控过程，为业主提供优质的物业服务，让业主住得满意开心，让业主的物业保值、升值。这个过程已经成为隆生成熟且规范的系统工程，它们组成了隆生的核心竞争力。

务实是我们企业立足的基石。多年来，隆生就是凭借务实的态度，平稳经历房地产行业不同阶段的起起伏伏。我们对待每一个开发项目，都本着充分尊重土地的地域环境、文化以及风土人情的理念，设计出符合本地生活习惯和文化的产品。比如，随着人口政策的调整，家庭人口规模在扩大，我们果断将电梯数量从常规两梯四户增加到三梯四户，让业主即便家庭人口增加了，居住质量仍然得到保障与提升。有人说投资客不关心这些问题，我想说，我们不但会坚持这个优化，并且坚持选择品质更好的品牌电梯。因为我们的房子是用来住的，住户会关心这些问题。

随着网上购物的蓬勃发展，收取快递已成为大家生活常态。早在2007年，我们就在项目中专门设计了快递收取存放点，时至今日，自助快递柜发展起来，我们的规划也能顺应并满足快递柜的安装。在别人看来，隆生好像未卜先知，其实这一切都是源于我们关注业主居家生活的每个细节，心里想的是如何打造舒适社区。这样的例子还有很多，事实证明我们的这些考虑都得到了业主的认可。

如果说务实是企业建立的基础，那么规范严谨的管理，就是企业发展的保障。而行之有效的管理，作用在高效团队上，往往事半功倍。

我们的管理团队成员大多是从基层岗位一步步成长起来的，他们在企业工作了十年、二十年，对企业文化认同感强，同时也熟悉企业的理念，走上管理岗位之后，能够延续和传承企业的管理风格，将规范严谨的管理继续深化到工作中，让企业的想法能够贯彻下去。

多年来我们一直坚持要有自己的营销团队，不将项目外包给第三方。我始终觉得，自己的销售队伍，能更完整地将企业理念与项目情况结合起来，更准确地传递项目信息，让客户能够真正放心地买房。也正是因为如此，这些年我们从未与业主发生过任何产权纠纷，这也是外界认可我们的原因之一。

但销售不是结束，而是服务的开始。

在做地产开发之初，我们就组建了自己的物业公司，我只是朴素地认为：房子建好了，还要有一个好的管家把它管好。物业公司的使命，就是为隆生开发的项目提供优质的物业服务。

2009年曾经有一篇报道，知名地产开发商潘石屹作为一名业主，住在自己开发的北京建外SOHO东区，在寒冷刺骨的冬天，因为物业公司的管理问题，遭遇了被拉闸停暖停电的尴尬。一边交着高昂的物业管理费，一边得到的却是不匹配的服务，公共区域的一些设施设备也没有得到很好的维护与管理，这让包括潘石屹在内的业主们十分不满。通过这一案例，我们更坚定了持有自己物业公司的信念。开发与销售是一个相对短周期的工作，而物业提供的管理与服务是长期的，我们要让业主买得满意，还要住得开心，同时，通过我们的专业管理，让社区常用常新，让每个业主的房子升值。

早些年，我们也经常会听到一些业主不满意的声音，我们把这些当作是改善的动力。一直以来，我要求物业公司做好基础服务，不对外扩张接盘，一心一意维护好企业的楼盘，不要将创收当成是工作考核的标准。无论社区新旧，都要做到常用常新；社区安全是重中之重，监控室不能出现一块黑屏，社区的摄像头一有损坏立即维修、更换。我们考核物业的标准就是：让业主满意、让社会满意、让企业满意。

近年来，我们的社区在二手房市场非常抢手，业主的房子都得到了增值，市场用最直观的数据，肯定了我们的物业服务质量。

我们在惠州的深耕，渐渐在沃土之上收获了果实。这两年我们开发的项目在市场供不应求，其中有不少是我们的业主重复置业，而且还介绍自己亲友购买。我们的努力赢得了市场口碑，大家的认同使企业能在惠州这片热土上长久立足。

近几年房地产市场竞争愈加激烈，惠州作为惠港澳大湾区的核心城市之一，得到越来越多外来大型房企的青睐。作为本土开发企业，我们偏安一隅，然而从不妄自菲薄，坚持我们所坚持的，脚踏实地，惟以求真，我相信，市场永远需要这样的企业。

隆生企业成立三十年来，我们始终秉承着务实、进取、自强、自律的企业精神，认认真真做好每一件事情，对企业负责，对员工负责，对社会负责，恪守法律和道德两条红线，不断完善企业治理体制，形成了我们独特的企业文化和管理内涵，这是我们和其他企业的不同，这就是我们的核心竞争力。

（刘小波，隆生企业董事长）